Verzenden & retourneren

Verzendlanden en verzendkosten

Wij verzenden naar de volgende landen. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, nadat je je adres hebt ingevuld:

Nederland: vanaf €5,95 – gratis verzending bij bestellingen vanaf €150
België: vanaf €10 – gratis verzending bij bestellingen vanaf €150
Duitsland: vanaf €10 – gratis verzending bij bestellingen vanaf €150
Luxemburg: vanaf €15 – gratis verzending bij bestellingen vanaf €150
Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Italië, Monaco, Portugal, Spanje: vanaf €15
Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Slovenië, Zweden: vanaf €23
Malta: vanaf €23
Verenigde Staten: vanaf €30
Canada: vanaf €25

1. Verzending

1.1 Na het plaatsen van je bestelling streven wij ernaar om deze binnen één werkdag te verzenden, mits het product op voorraad is en er geen andere levertijd wordt vermeld.
1.2 De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van het pakket.
1.3 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

2. Retourneren en ruilen

2.1 Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
2.2 Retourneren of ruilen kan in onze winkel of via de post.
2.3 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2.4 Om in aanmerking te komen voor retournering of ruiling, moet het product ongeopend, ongedragen en in originele staat zijn, inclusief verpakking, labels en accessoires.
2.5 Oorbellen en piercingsieraden kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen.

3. Retourprocedure

3.1 Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of telefoon om het retourproces te starten.
3.2 Verpak het product zorgvuldig en voeg de oorspronkelijke factuur toe.
3.3 Retourzendingen kunnen worden verzonden naar het adres dat door onze klantenservice wordt verstrekt. Wij adviseren om het pakket met track & trace te verzenden.
3.4 Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of ruiling, afhankelijk van jouw voorkeur en de beschikbaarheid van het gewenste product.

4. Terugbetaling

4.1 Bij goedgekeurde retourzendingen betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug, nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.
4.2 De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan, tenzij anders overeengekomen.