Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2025

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dear Diary Tattoo (hierna “wij”, “ons” of “onze”) en onze klanten (hierna “jij” of “de klant”), met betrekking tot onze diensten, sieraden, cadeaukaarten en andere producten.

2. Bedrijfsgegevens

Dear Diary Tattoo
Denneweg 9D
2514 CD Den Haag
KvK-nummer: 90145356
E-mail: [email protected]

3. Afspraken, aanbetaling en annulering

3.1 Klanten kunnen afspraken maken voor tattoo- en piercingsessies en productaankopen via onze website of andere door ons aangewezen kanalen.

3.2 Voor het maken van een tattoo-afspraak is een aanbetaling van €100 vereist. Dit bedrag wordt verrekend met de totale kosten van de tattoo.

3.3 De aanbetaling is niet-restitueerbaar, behalve wanneer de klant tijdig annuleert of de afspraak verzet, zoals beschreven in artikel 4.

3.4 Wanneer onze tattoo- of piercingdiensten worden geboekt voor een extern evenement, gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

• Een aanbetaling van 50% van het totale bedrag is vereist om de boeking te bevestigen.

• De organisator van het evenement is verantwoordelijk voor het aanvragen van GGD-goedkeuring voor de locatie, minimaal twee maanden voorafgaand aan het evenement.

• Annuleren of verzetten kan tot twee weken voor het evenement. Bij annulering na deze termijn vervalt de aanbetaling.

4. Annuleren of verzetten van afspraken

4.1 Je kunt een afspraak kosteloos verzetten of annuleren tot 72 uur voor de start van de afspraak, met behoud van de aanbetaling.

4.2 Bij annulering of verzetten binnen 72 uur voor aanvang behouden wij het recht om de aanbetaling te houden ter compensatie van gereserveerde tijd en kosten.

5. Levering van diensten

5.1 Wij doen ons uiterste best om de tattoo- of piercingsessie uit te voeren op de afgesproken datum en tijd.
5.2 Je erkent dat het uiteindelijke resultaat kan variëren op basis van factoren zoals huidtype, nazorg en individuele genezing.

6. Verkoop van sieraden en producten

6.1 Wij streven naar nauwkeurige productbeschrijvingen en actuele informatie over de beschikbaarheid van onze sieraden en producten.
6.2 Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongeopend en in originele staat.
6.3 Oorbellen en piercingsieraden kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
6.4 Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
6.5 Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden, inclusief labels en accessoires.
6.6 Op 14K en 18K gouden sieraden geldt 1 jaar garantie op productiefouten. Verlies, schade of slijtage door gebruik valt niet onder de garantie.

7. Intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op tattoo-ontwerpen, illustraties en andere creatieve materialen die door Dear Diary Tattoo zijn gecreëerd, blijven eigendom van Dear Diary Tattoo.
7.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming enig ontwerp te gebruiken, kopiëren, reproduceren, verspreiden of aan te passen.

8. Loyalty-programma

8.1 Na het afnemen van zes piercingdiensten ontvang je de zevende piercing gratis.
8.2 De loyaltykaart is één jaar geldig na uitgifte.
8.3 Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons Privacybeleid.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, producten of de resultaten van tattoos of piercings.
9.2 Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het product is betaald.

10. Cadeaukaarten / Giftcards

10.1 Giftcards worden uitgegeven door Dear Diary Tattoo en zijn uitsluitend te gebruiken voor aankopen in onze winkels of online via www.deardiarytattoo.com.
10.2 Giftcards zijn 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld op de kaart.
10.3 Na het verstrijken van deze periode vervalt de waarde van de kaart automatisch.
10.4 Het saldo kan worden gecontroleerd in onze winkel of online.
10.5 De giftcard kan worden gebruikt voor aankopen van producten of diensten, maar niet worden ingewisseld voor contant geld of een ander betaalmiddel.
10.6 Eventueel resterend saldo blijft beschikbaar binnen de geldigheidsduur.
10.7 Dear Diary Tattoo is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of ongeoorloofd gebruik van de giftcard.
10.8 Aankopen met een giftcard zijn definitief en worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk verplicht.
10.9 Wij behouden ons het recht voor om giftcards te blokkeren of te annuleren bij vermoedens van fraude of misbruik.
10.10 Door gebruik te maken van een giftcard ga je akkoord met deze voorwaarden.

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

11.1 Op alle overeenkomsten tussen Dear Diary Tattoo en de klant is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Den Haag.

12. Gezondheid en leeftijdsgrens

12.1 Klanten zijn verplicht om bij het maken van een afspraak of bij aanvang van de afspraak volledige en juiste informatie te verstrekken over hun gezondheidstoestand (zoals allergieën, huidproblemen, medicatie, zwangerschap of andere relevante medische omstandigheden).
12.2 Wij behouden ons het recht voor om een behandeling te weigeren als wij van mening zijn dat de behandeling niet veilig of verantwoord is.

Tattoos

• De minimumleeftijd voor het zetten van een tattoo bij Dear Diary Tattoo is 18 jaar.

• Personen onder de 18 jaar kunnen alleen een tattoo laten zetten met schriftelijke toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger én alleen op niet-zichtbare plekken (geen handen, nek of gezicht). De wettelijke vertegenwoordiger moet aanwezig zijn op de afspraak.

Piercings

• Piercings zijn toegestaan vanaf 16 jaar zonder ouderlijke toestemming.

• Personen onder de 16 jaar hebben schriftelijke toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger nodig. 

• De wettelijke vertegenwoordiger dient aanwezig te zijn tijdens de afspraak.

• Indien dit door omstandigheden niet mogelijk is, kan er bij uitzondering een ondertekende toestemmingsverklaring op afstand worden geaccepteerd.

• Intieme piercings worden niet uitgevoerd bij personen onder de 18 jaar.

13. Nazorg en verantwoordelijkheid

13.1 Na iedere tattoo- of piercingbehandeling geven wij duidelijke nazorginstructies.
13.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze instructies zorgvuldig op te volgen.
13.3 Dear Diary Tattoo is niet aansprakelijk voor complicaties, infecties of genezingsproblemen die ontstaan door het niet naleven van nazorginstructies.

14. Overmacht (Force Majeure)

14.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van onze diensten als dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze invloedssfeer, zoals ziekte, technische storingen, pandemieën, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
14.2 In dat geval zullen wij zo spoedig mogelijk contact opnemen om de afspraak te verzetten.